今年以來，為全面做好市場(chǎng)主體服務(wù)工作，全力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升，區(qū)財(cái)稅部門密切協(xié)作配合，進(jìn)一步細(xì)化工作舉措，持續(xù)在落實(shí)稅收優(yōu)惠政策和推行精細(xì)化服務(wù)方面發(fā)力，有效提升減稅降費(fèi)工作成效。

一、聚焦高效便捷，著力優(yōu)化納稅申報(bào)服務(wù)。一是就近辦稅、高效便捷。圍繞就近辦，芝罘區(qū)稅務(wù)局構(gòu)建了包括環(huán)山路主廳、三站廳、二馬路智慧辦稅廳在內(nèi)的7個(gè)辦稅服務(wù)廳，打造城區(qū)10分鐘高效辦稅圈。通過“主廳+輔廳+自助合作點(diǎn)”的模式，實(shí)現(xiàn)了芝罘區(qū)辦稅集中與分散結(jié)合，專業(yè)與綜合互為補(bǔ)充的全區(qū)域全方位覆蓋，有效節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間，降低了納稅人辦稅成本。二是網(wǎng)上辦稅、耐心輔導(dǎo)。芝罘區(qū)稅務(wù)局為方便納稅人辦稅，設(shè)置多個(gè)外網(wǎng)導(dǎo)稅區(qū)域，工作人員“手把手”耐心輔導(dǎo)，幫助納稅人繳費(fèi)人順利完成申報(bào)，努力實(shí)現(xiàn)讓納稅人一來就能辦、一次就能辦好。

二、聚焦提質(zhì)增效，著力提升服務(wù)效能。芝罘區(qū)稅務(wù)局大力推行“一窗通辦”。目前，環(huán)山路辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有的17個(gè)窗口除2個(gè)發(fā)票管理窗口外，已全部實(shí)行“一窗通辦”，為納稅人繳費(fèi)人提供“一站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了從“一廳辦理、分頭辦”到“一窗通辦、協(xié)同辦”的轉(zhuǎn)變，杜絕了納稅人繳費(fèi)人“來回跑”的現(xiàn)象，大大降低了納稅人繳費(fèi)人的時(shí)間成本。芝罘區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示：“芝罘稅務(wù)在完善10分鐘辦稅服務(wù)圈的同時(shí)，持續(xù)推廣‘網(wǎng)上辦、云上辦、掌上辦’，簡(jiǎn)化辦稅流程，讓納稅人繳費(fèi)人少跑腿、不跑腿，提高辦稅效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。”

三、聚焦快捷省心，著力加強(qiáng)政策宣傳。一方面，實(shí)施“廳線聯(lián)動(dòng)”，及時(shí)答疑解惑。芝罘區(qū)稅務(wù)局積極部署搭建“云呼叫”平臺(tái)，將辦稅廳咨詢電話整合到“云呼叫”平臺(tái)，升級(jí)為“1個(gè)號(hào)碼+7個(gè)坐席”模式，配備8名綜合業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任坐席人員，耐心為納稅人電話答疑解惑。另一方面，推行“微信傳策”，精準(zhǔn)傳遞稅費(fèi)政策。為提升納稅人滿意度和政策宣傳精準(zhǔn)度，針對(duì)納稅人線上咨詢需求量顯著增加的情況，芝罘區(qū)稅務(wù)局充分利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度快、受眾面廣、信息量大的特點(diǎn)，由各管理分局（所）做好納稅人分類，搭建起多個(gè)微信交流群，第一時(shí)間向納稅人傳遞最新優(yōu)惠政策，助力納稅人高效獲取信息，及時(shí)享受稅收優(yōu)惠。（姜慧杰   于永輝）