“深化放管服改革，營商環(huán)境整體水平位列全國第一方陣。”經(jīng)過多年努力，山東的營商環(huán)境不斷優(yōu)化。2023年的山東省政府工作報(bào)告提出，持續(xù)打造一流營商環(huán)境，深化營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)，支持濟(jì)南、青島、煙臺(tái)等爭創(chuàng)國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市。

圍繞營商環(huán)境的創(chuàng)新提升，國家稅務(wù)總局煙臺(tái)市芝罘區(qū)稅務(wù)局立足部門職能，以進(jìn)一步提高納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度為立足點(diǎn)，以納稅人繳費(fèi)人服務(wù)需求為導(dǎo)向，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，持續(xù)創(chuàng)新便民辦稅服務(wù)舉措，不斷做優(yōu)營商環(huán)境這篇文章，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)“稅動(dòng)力”。

走訪問需讓便民辦稅春風(fēng)“更暖”一些

“咱們企業(yè)日常關(guān)注的稅費(fèi)問題主要集中在哪些方面？”在煙臺(tái)農(nóng)商銀行的會(huì)議室里，一場(chǎng)與眾不同的稅企座談會(huì)正在進(jìn)行……

為不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，芝罘區(qū)稅務(wù)局積極組織開展企業(yè)走訪活動(dòng)，由有關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪相關(guān)企業(yè)，開展座談交流，進(jìn)行政策宣傳和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式，聽取企業(yè)的意見和訴求，深入查找服務(wù)短板，建立服務(wù)臺(tái)賬，及時(shí)回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的熱點(diǎn)問題，推動(dòng)企業(yè)“問題清單”進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槎悇?wù)部門的“服務(wù)清單”，為全面提升納稅服務(wù)質(zhì)效、推動(dòng)稅收?qǐng)?zhí)法規(guī)范化、促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

解憂舉措讓企業(yè)“急難愁盼”問題“更少”一些

近年來，受多種因素疊加影響，部分企業(yè)面臨經(jīng)營困難和較大資金壓力，細(xì)心的稅務(wù)干部在與企業(yè)辦稅人員的交流中，了解到多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨困難、資金鏈有斷裂風(fēng)險(xiǎn)。“不只是跟企業(yè)會(huì)計(jì)交流，我們?cè)诙愂諗?shù)據(jù)的分析整理過程中，也發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)陷入經(jīng)營困境，資金周轉(zhuǎn)也面臨很大困難。與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，個(gè)別企業(yè)由于不太熟悉稅收政策，沒能第一時(shí)間享受到相關(guān)優(yōu)惠。遇到這種情況，我們就趕緊對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助企業(yè)及時(shí)足額享受稅收優(yōu)惠，讓他們盡快走出困境。”芝罘區(qū)稅務(wù)局有關(guān)工作人員表示。

聚力于為企業(yè)紓困解難，芝罘區(qū)稅務(wù)局靠前服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接納稅人政策需求，加強(qiáng)政策宣傳輔導(dǎo)，加快落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，用政策紅利為市場(chǎng)主體“輸血”，助力企業(yè)“破冰迎春”。

升級(jí)服務(wù)讓辦稅繳費(fèi)“更快”一些

辦稅繳費(fèi)服務(wù)無止境。圍繞納稅人繳費(fèi)人對(duì)服務(wù)的動(dòng)態(tài)需求，聚焦更好解決辦稅繳費(fèi)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，芝罘區(qū)稅務(wù)局在前期率先打造“城區(qū)10分鐘高效辦稅圈”、構(gòu)建“省內(nèi)第一、全國領(lǐng)先”的智慧辦稅廳、廣泛推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式、“廳線聯(lián)動(dòng) 問辦結(jié)合”服務(wù)新模式、提供多語種服務(wù)和老年人群體“全程伴隨服務(wù)”等系列舉措的基礎(chǔ)上，還根據(jù)納稅人繳費(fèi)人的最新服務(wù)需求，著力推行“三臺(tái)建設(shè)”：前臺(tái)主打精簡快辦，實(shí)現(xiàn)到廳業(yè)務(wù)的“一站式”辦理；主打?qū)徟?wù)，實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)的“聚合式”服務(wù)；后臺(tái)主打納稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的“集中式”管理，大大提升服務(wù)質(zhì)效。

栽下梧桐樹，引得鳳凰來。下一步，芝罘區(qū)稅務(wù)局將結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的深入開展，認(rèn)真落實(shí)退稅減稅降費(fèi)政策措施，以更加創(chuàng)新、更具專業(yè)、更顯特色、更有溫度的服務(wù)，滿足納稅人繳費(fèi)人“就近辦、快速辦、便捷辦、舒心辦”的服務(wù)需求，積極為企業(yè)紓困解難，全力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。