負責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給區(qū)委、區(qū)政府的來信（含傳真）。承辦上級機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦來信事項，向有關(guān)街道（園區(qū)）和部門轉(zhuǎn)送、交辦來信事項。綜合反映來信情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各街道（園區(qū)）、區(qū)直各部門（單位）辦信工作。
負責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項。處理上級機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的網(wǎng)上信訪事項，向有關(guān)街道（園區(qū)）和部門轉(zhuǎn)送、交辦網(wǎng)上信訪事項。綜合反映網(wǎng)上信訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。
負責(zé)匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。指導(dǎo)各街道（園區(qū)）、區(qū)直各部門（單位）網(wǎng)上信訪事項辦理和人民建議征集工作。